Det er pasientreisekontoret som skal rekvirere transport til pasienten når det er trafikale årsaker til at pasienten trenger tilrettelagt transport.
Det vil si at dersom pasienten ikke kommer seg til eller fra behandling, fordi det ikke går buss, tog eller andre offentlige transportmidler på hele eller deler av strekningen, må pasienten ta kontakt med pasientreisekontoret, som da eventuelt rekvirerer tilrettelagt transport. Den tilrettelagte transporten kan rekvireres på hele eller deler av strekningen, så lenge reisen er på over 10 kilometer hver vei.