Medarbeider på brukerstøtte

Avdelingskontoret i Førde har, sammen med tre andre avdelingskontor i landet og hovedkontoret i Skien, ansvar for brukerstøtte og saksbehandling av søknader om dekning av pasientreiseutgifter.

Foto: Folkebadet / Pasientreiser HF

KLAR FOR EN NY HVERDAG

Pasientreiseområdet er i spennende utvikling med økt automatisering og digitalisering. Forenkling av tjenester og arbeidsprosesser er sentralt i arbeidet vårt.

ARBEIDSOPPGAVER

Som medarbeider på brukerstøtte vil du samarbeide med avdelingskontorene og hovedkontoret i Skien.
Sentrale oppgaver er:

  • Informere og veilede brukere på telefon og chat

  • Veilede i bruk av selvbetjeningsløsninger på helsenorge.no

  • Bidra i prosesser som fører til økt kvalitet i tjenestene

KVALIFIKASJONER

  • Minimum treårig videregående skole

  • Svært gode kommunikasjonsevner, både skriftlig og muntlig, på norsk og engelsk

  • Digital kompetanse og evne til å veilede brukere i selvbetjeningsløsninger

  • Erfaring fra kundesenter eller tilsvarende er en fordel

PERSONLIGE EGENSKAPER

  • Du er strukturert, initiativrik og effektiv

  • Du har et tydelig brukerperspektiv og fokuserer på kvalitet i tjenestene

  • Du samarbeider godt og liker å jobbe i team

  • Du trives med en strukturert arbeidsdag

  • Du kjenner deg igjen i verdiene våre: engasjert, imøtekommende og pålitelig

  • Personlig egnethet vil bli vektlagt

VI TILBYR

  • Et engasjert og høyt kvalifisert fagmiljø

  • Samarbeid med dyktige kollegaer og god oppfølging og støtte

  • Medvirkning og involvering i utvikling av arbeidsprosesser

  • Fokus på erfaringslæring, kunnskapsdeling og kompetanseutvikling

  • Godt arbeidsmiljø og hyggelige kollegaer

MANGFOLD

I Pasientreiser HF jobber vi nasjonalt og utvikler tjenester for hele befolkningen. Vi har som mål å ansette medarbeidere med ulik alder, kjønn og bakgrunn og ønsker å legge til rette for ansatte med redusert
funksjonsevne.



Fant du det du lette etter?
Tilbakemeldingen vil ikke bli besvart. Ikke send personlig informasjon, for eksempel epost, telefonnummer eller personnummer.