Det er utarbeidet en huskeliste for transportører, som skal bidra til at pasienten får den behandlingen han eller hun har rett på i forbindelse med pasientreiser.
Transportører skal kreve inn egenandel fra pasienter som ikke har frikort eller fritaksgrunn. For transportører med avtale vil beløpet vises i taksameteret.
Transportører skal alltid gi pasienter kvittering for betalt egenandel, hvis pasientene ønsker det.
Alle egenandeler for pasientreiser blir automatisk registrert hos Helfo, og pasienten vil motta frikort i posten når egenandelstaket er nådd.
Alle egenandeler innrapporteres, også der pasientenes egenandeler dekker hele turens kostnad.
I spesielle situasjoner kan pasienten ha papirrekvisisjon.
Turer som ikke er bestilt elektronisk meldes inn til pasientreisekontoret i etterkant.
Å være uniformert og ha synlig legitimasjon.
At transportører har taushetsplikt.
Å hjelpe pasientene inn og ut av kjøretøyet.
Å hjelpe med å sikre bagasje, hjelpemidler og lignende.
Å påse at alle pasienter til enhver tid er forsvarlig sikret.
Å melde avvik tjenestevei.
Ved spørsmål om pasientreiser, ta kontakt med det lokale pasientreisekontoret på telefon 05515.
Tilbakemeldingen vil ikke bli besvart. Ikke send personlig informasjon, for eksempel epost, telefonnummer eller personnummer.