Serviceerklæring
I serviceerklæringen ønsker vi å informere deg som er pasient, reiseledsager eller pårørende, om hva du kan forvente deg i møte med Pasientreiser.
Administreringen av pasientreiser i Norge er organisert gjennom 17 lokale helseforetak, og et nasjonalt foretak, Pasientreiser HF. De lokale helseforetakene har ansvaret for rekvirerte pasientreiser. Pasientreiser HF har ansvaret for saksbehandling av søknader fra pasienter, og for å utvikle IKT-løsninger for hele området.
Foto: Pasientreiser HF, Dag Nordsveen
Pasientreiser i helseforetakene har ansvaret for planlegging og bestilling av reiser med rekvisisjon. Pasientreiser HF er et nasjonalt foretak eid av de fire regionale helseforetakene, som har ansvar for saksbehandling og utbetaling av pengestøtte for pasientreiser uten rekvisisjon.
Det er Pasientreiser i helseforetakene som har ansvaret for å planlegge og bestille pasientreiser med rekvisisjon. De er også ansvarlig for å utstede rekvisisjon for pasientreiser når rutegående transport ikke finnes. Har pasienten behov for rekvisisjon til reise av helsemessige årsaker, er det pasientens behandler som skal utstede denne. Alle henvendelser som gjelder reiser med rekvisisjon skal rettes til Pasientreiser i det lokale helseforetaket.
Søknad om pengestøtte til pasientreiser - der pasienten har lagt ut for reisen selv - kan gjøres digitalt på helsenorge.no eller på papir.
Papirskjemaet sendes til Pasientreiser HF. Der blir skjemaet og eventuelle vedlegg skannet og saksbehandlet. Selve utbetalingen utføres av Pasientreiser HF, men kostnadene bæres av de lokale helseforetakene.
Pasientreiser HF har databehandleransvaret for de nasjonale datasystemetene som brukes innenfor pasientreiseområdet.
Reiser med rekvisisjon:
Reiser uten rekvisisjon:
I serviceerklæringen ønsker vi å informere deg som er pasient, reiseledsager eller pårørende, om hva du kan forvente deg i møte med Pasientreiser.
All informasjon til pasient, pårørende og ledsager finner du på Helsenorge. Der finner du blant annet:
- lenke til digital søknad om pengestøtte
- mer om pasientreiser og hva du kan ha rett på
- innlogging slik at du selv kan bekrefte, avbestille eller endre din rekvirerte reise
- informasjon om satser og saksbehandlingstider
Styrene i de fire regionale helseforetakene har vedtatt et felles målbilde for pasientreiseområdet.