En pasient som oppfyller vilkårene i § 22, har rett til nødvendige utgifter til drosje. Det vil si når det er behov for drosje på grunn av pasientens helse, ved behov for øyeblikkelig hjelp eller hvis det ikke finnes et rutegående tilbud på strekningen. Ved behov for drosje skal pasienten henvende seg til Pasientreiser på telefon 05515, og reise skal bestille av, eller etter avtale med Pasientreiser. Hvis pasienten likevel legger ut for drosje og søker om å få dekket utgiftene i etterkant, har pasienten kun rett til reisestønad etter reglene i § 21. Det vil si standardsats per kilometer på reiser under 300 kilometer, og taksten for billigste rutegående transportmiddel for reiser over 300 kilometer. Hvis det er dokumentert at reisen gjelder øyeblikkelig hjelp, dekkes likevel drosjeutgiftene.
Avtale med Pasientreiser vil si pasienten har vært i kontakt med Pasientreiser på telefon 05515 og fått beskjed om å bestille og legge ut for drosje selv og søke om penger etter reisen. Drosjeutgifter kan også dekkes i tilfeller der drosje bestilt av Pasientreiser ikke dukker opp på grunn av vær eller andre uforutsette hendelser, så lenge det er avtalt med Pasientreiser. Notat i NISSY eller eventuelle generelle beskjeder fra kontoret ved lite kapasitet, tas hensyn til i saksbehandlingen av søknaden som sendes inn i etterkant.
Det er også noen tilfeller pasienten vil få dekket de faktiske drosjeutgifter, blant annet i områder hvor Pasientreiser mangler avtaler med drosjeselskap.
Begrepet «nødvendige og dokumenterte utgifter» er en sikkerhetsventil som åpner for avkortning blant annet i tilfeller hvor det søkes om lange og veldig dyre drosjeturer, selv om det ville vært mulig å bruke mye billigere transportmuligheter eller transportruter.
Øyeblikkelig hjelp
En pasient får dekket utgifter til drosje ved behov for øyeblikkelig hjelp. Det står i § 22a tredje ledd. At reisen gjaldt øyeblikkelig hjelp må dokumenteres av behandler, men hvis det går frem av saken at reisen gjaldt øyeblikkelig hjelp, for eksempel utfra behandlingsstedet, kan det være nok dokumentasjon.
