Hei, du må oppdatere nettleseren din for å kunne besøke oss.
logo Pasientreiser

Tjenesteområde 2023

Retten til å få stønad for pasienter som må reise for å motta helsetjenester, er beskrevet i pasient- og brukerrettighetsloven § 2-6, og er nærmere regulert i pasientreiseforskriften.

Publisert 23.05.2024
Sist oppdatert 11.06.2024
En kvinne med hodetelefoner, som sitter ved et skrivebord med en datamaskin

Det er to former for pasientreiser; reiser uten og reiser med rekvisisjon. Når pasienten reiser på egen hånd, og selv velger transportmiddel, er det en reise uten rekvisisjon. Etter å ha reist, søker pasienten om pengestøtte fra Pasientreiser. Reiser med rekvisisjon bestilles av Pasientreiser som ligger i helseforetakene. Det er enten av pasientens behandler eller pasienten selv som melder behovet for reisen.

I Pasientreiser HF behandler vi søknader om pengestøtte når brukerne har reist til og fra behandling som dekkes av det offentlige. Man kan søke digitalt, ved å logge seg inn på den offentlige helseportalen Helsenorge, eller på papirskjema, som enten sendes per post, eller via en sikker meldingstjeneste. Søknader som sender per post blir digitalisert, slik at de kan saksbehandles i det samme systemet som digitale søknader hos oss i Pasientreiser HF. Vi har også systemansvaret for telefoniløsningen, 05515. Løsningen er felles for hele pasientreiseområdet, og er kontaktkanalen for pasienter, pårørende, helsepersonell, transportører og andre som ønsker å komme i kontakt med oss.

Foretaket har også ansvaret for at saksbehandlingssystemet for reiser uten rekvisisjon utvikles i tråd med behovene til de som bruker det, og det er et mål om at flest mulig søknader skal kunne behandles automatisert.

  

Det er helseforetakene som har ansvaret for å administrere rekvirerte pasientreiser, mens vi, i Pasientreiser HF, sørger for at IKT-systemene driftes og utvikles i tråd med behovene. Et av systemene brukes for å rekvirere reiser elektronisk og for å bestille pasientreiser. I et annet nasjonalt system kontrollerer helseforetakene utbetalinger til transportører. I tillegg har Pasientreiser HF en dataplattform som brukes til å lage nasjonale, regionale og lokale statistikker og analyser, og som vi har ansvar for å vedlikeholde, drifte og utvikle.

Pasientreiser HF er dataansvarlig for behandling av personopplysninger innen pasientreiseområdet ifølge syketransportregisterforskriften: Enkeltoppgjørsregisteret, for reiser uten rekvisisjon, og direkteoppgjørsregisteret, for reiser med rekvisisjon. Med grunnlag i databehandleravtaler, bruker Pasientreiser HF og helseforetakene opplysningene i registrene til å administrere pasientreiser.

Personvern og informasjonssikkerhet er integrert i hele foretakets virksomhet, og vi skal behandle personopplysninger slik at brukerne av ordningen har tillit til at opplysningene deres behandles sikkert.